Não consigo ver o mail no meu programa (Outlook, etc). O que se passa?

Como configurar o SMTP autenticado no Cliente de Mail (Outlook, etc)?

Já atingi a capacidade máxima da minha caixa de correio. O que devo fazer?

Sugerimos, em primeiro lugar, que configure o seu mail para filtrar e eliminar imediatamente mensagens que sabe à partida não lhe interessarem (veja como no capítulo “Evitar SPAM” – Como crio uma nova regra para uma pasta).
De seguida terá de eliminar mensagens, sobretudo as que têm anexos com maior peso. Se eliminou mensagens e a sua quota de armazenamento não desceu, poderá significar que tem mensagens na sua pasta de “Enviadas” e “Rascunhos” que também ocupam espaço. As mensagens destas pastas também devem ser eliminadas. Se estiver a utilizar o Sapo Mail Beta ou tiver definido no webmail antigo que as mensagens eliminadas sejam enviadas para a pasta Lixo, as mensagens removidas serão enviadas para essa mesma pasta, continuando a ocupar espaço. Para as eliminar definitivamente da sua caixa de email deve ir à pasta Lixo e apagar as mensagens daí.
Tente fazer uma gestão criteriosa do seu endereço! Configurações que calendarizem limpezas frequentes e regulares, passagem de ficheiros recebidos em anexo para o disco rígido do seu computador, e remoção mensal das mensagens enviadas são bons conselhos, para gerir o espaço da sua caixa de correio sem que nunca seja ultrapassada ou atingida a sua capacidade máxima.

O que é que acontece aos mails que me são enviados quando tenho a caixa de correio cheia?

Os mails chegarão à sua caixa de correio, verificarão que esta se encontra cheia (portanto sem mais espaço para deixar entrar mais mensagens), e serão devolvidos ao remetente, informando acerca da razão da devolução.

Recebo algum aviso de que a minha quota está quase esgotada?

Não, uma vez que tem a informação de ocupação da quota sempre disponível na página de entrada do seu mail.

Não consigo visualizar as mensagens existentes na minha conta. O que devo fazer?

Para corrigir este problema, terá de eliminar os ficheiros temporários do seu browser de acesso à Internet.

Se utiliza o Internet Explorer, execute as seguintes operações:

1. Faça logout na conta de SAPO Mail e feche todas as janelas do browser abertas.
2. Aceda ao menu “Ferramentas” na parte superior do browser e seleccione “Opções da Internet.”
3. Clique no separador “Geral” na parte superior da caixa.
4. Clique em “Eliminar Arquivos” na área de “Arquivos temporários de Internet”.
5. Seleccione “Excluir todo o conteúdo offline”, marcando a caixa em pop-up.
6. Clique em “Ok”.

Em alguns casos, é necessário limpar o arquivo de ficheiros temporários várias vezes para corrigir completamente o problema.

Se utiliza o Firefox da Mozilla, execute as seguintes operações:

1. Faça logout na conta de SAPO Mail e feche todas as janelas do browser abertas.
2. Aceda ao menu “Ferramentas” na parte superior do browser e seleccione “Opções.”
3. Clique no separador “Privacidade” no lado esquerdo da caixa.
4. Clique no sinal de (+) próximo de “Cache”.
5. Clique “Limpar”.
6. Clique em “Ok”.

Se utiliza o Safari, execute as seguintes operações:

1. Faça logout na conta de SAPO Mail e feche todas as janelas do browser abertas..
2. Abra o menu "Safari” na barra de ferramentas do browser.
3. Seleccione “Esvaziar Cache”.
4. Clique em “Esvaziar”.

De que forma é que o SAPO Mail protege as minhas mensagens, para impedir ataques de vírus?

O SAPO Mail contém uma ferramenta anti-vírus englobada na sua solução, de modo a evitar que as suas mensagens recebidas contenham qualquer espécie de vírus informático.